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Bogotá en alerta por incremento de robos en parqueaderos de grandes almacenes

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El 2023 ha cerrado con un aumento del 11,7 % en los casos de hurtos y daños a vehículos en parqueaderos, según los informes de la Superindustria, instando a una reflexión sobre la seguridad vehicular en el país.

El influenciador y editor multimedia Juan David Acevedo vivió un amargo episodio cuando le robaron sus herramientas de trabajo valuadas en más de 15 millones de pesos en el parqueadero de un reconocido almacén de cadena en Bogotá el pasado 17 de noviembre.

El incidente, aunque ocurrió en un parqueadero gratuito con todos los permisos y medidas de seguridad, expuso una situación crítica que ha dejado al afectado con pérdidas económicas y problemas legales con sus clientes.

El hurto incluyó dos cámaras de fotografía profesionales nuevas, cargadores, baterías, un flash, su computadora portátil y un disco duro con información laboral crucial. A pesar de estar estacionado cerca de un lavadero y de la presencia de cámaras de seguridad y un puesto de policía a unos 15 metros, el robo ocurrió sin impedimentos.

Más allá del valor de los equipos tecnológicos, Acevedo en entrevista con el El Tiempo, señaló que en los dispositivos robados había información vital, generando pérdidas económicas adicionales y problemas legales con clientes que le confiaron trabajos. Deberá asumir devoluciones de dinero, especialmente con una pareja a la que cubrió el matrimonio, generando un posible conflicto jurídico por daño moral.

El carro de Acevedo también sufrió daños considerables en las dos puertas delanteras, lo que ha afectado su movilidad y le genera temores de ser víctima de otro robo si sale con el vehículo en ese estado.

Aunque el almacén respondió cuatro días después, se apegó a las normativas del parqueadero que eximen de responsabilidad por objetos dentro del vehículo. La empresa solo se comprometió a cubrir los costos de reparación del vehículo, excluyendo los objetos robados.

Este caso, que se volvió viral en redes sociales con cerca de 62,000 vistas en una semana, ha destapado una problemática más amplia. Según la Policía Metropolitana de Bogotá, los casos de hurtos de elementos dentro de vehículos en estacionamientos públicos cercanos a zonas comerciales han aumentado, aunque las cifras exactas son difíciles de precisar.

@juandacevedosoy_ @Homecenter Colombia me robaron más de 15 millones de pesos en equipos fotográficos. POR FAVOR COMPARTIR, en 2 días tenemos conocimiento de 10 robos en Homecenter de la 80 con 68. Es absurda la seguridad de este almacén, 2 personas para todo un parqueadero. Quien haya sufrido de robo en este sitio por favor contactarse conmigo #robo #homecenternoresponde ♬ sonido original – Juan David Acevedo

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha registrado un aumento del 11,7 % en los reportes de empresas de estacionamiento que no responden por daños o robos en vehículos de usuarios. Entre el 2022 y lo que va del 2023, se han presentado 180 reportes contra estas empresas, siendo 95 casos por robos de pertenencias dentro de vehículos o daños que no son solventados.

Empresas como Parking International y Central Parking System Colombia son las que más reportes acumulan. Sin embargo, estas empresas no han respondido a las solicitudes de El Tiempo.

La SIC establece que las entidades legales que prestan servicio de parqueadero asumen la custodia del vehículo y deben responder por los daños que este sufra bajo su guarda. Aunque los parqueaderos gratuitos pueden eximirse de responsabilidad en ciertos casos, la SIC prohíbe que estas empresas eludan su deber de cuidado y conservación. En ningún caso, las empresas pueden desentenderse de sus obligaciones hacia los derechos de los usuarios.

El llamado de la SIC es claro: los parqueaderos deben registrar el estado del vehículo al ingreso, contar con medios tecnológicos que garanticen esta obligación y abstenerse de disposiciones que busquen sustraerlos de la responsabilidad de asumir la custodia y conservación de los vehículos y sus elementos.

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